रेलवे के जवाब से समझ में यह आ रहा है कि रेलवे के सिस्टम में कोई दिक्कत आ रही है. रेलवे लोगों से अपील कर रहा है आईआरसीटीसी के चैटबॉट दिशा की मदद से टिकट बुक कर ली जाए. लेकिन जिन लोगों ने यह किया वे भी परेशान हैं और उन्होंने अपनी दिक्कतों से जुड़े स्क्रीनशॉट को शेयर करते हुए कहा है कि इसके जरिए भी टिकट बुक करने में दिक्कत आ रही है. लोगों ने स्क्रीनशॉट के जरिए यह दर्शाया है कि पैसा कट जाने के बाद भी टिकट बुक नहीं हो रहा है. कुछ लोगों ने तो तीन-तीन बार पेमेंट कर दिया है लेकिन टिकट बुक नहीं हुआ है. अब ऐसे लोगो अपने पैसों की वापसी की मांग कर रहे है.
There is a technical issue affecting payments in web and app. Passengers are requested to use Ask disha option to book tickets. Passengers can also use e wallet for booking tickets. Kindly use the user id and password option for booking.
— IRCTC (@IRCTCofficial) July 25, 2023
कुछ लोगों ने आईआरसीटीसी को टैग कर ट्वीट किया है और पूछा है कि कितने दिनों में उनका पैसा वापस आएगा. अफरातफरी का आलम यह है कि कुछ लोगों को फेल्ड ट्रांजेक्शन की लिस्ट के लॉग में भी नई एंट्री दिखाई नहीं दे रही है जिससे वे यह पता नहीं लगा पा रहे हैं कि उनके पैसों का क्या हुआ. ऐसे लोग यह भी समझ नहीं पा रहे हैं कि उनका टिकट बुक हुआ है या फिर ट्रांजैक्शन कहां फंस गया है.
Same thing happened with Ask Disha,payment was deducted and tic was not booked plz look into it I booked 3 times and ticket was not booked.
Kindly return my money back. pic.twitter.com/fZRaRbbojn
— Dr. Priya Sharma 🇮🇳 (@priyasharma0231) July 25, 2023
ऐप की दुर्दशा कुछ इस प्रकार है कि कुछ लोग बता रहे हैं कि ऐप लॉगिन करने के दौरान ही दिक्कत आ रही है और वैलिडेट में समस्या है. एक ग्राहक ने बताया है कि दिशा में 3E की बुकिंग का प्रावधान ही उपलब्ध नहीं है.
आलम यहां तक खराब हैं कि कुछ लोगों ने तीन, तो कुछ 4,5 बार तक बुकिंग के प्रयास किए हैं और पैसे कट गए हैं, लेकिन टिकट की बुकिंग नहीं हुई है. रेलवे का इतना बड़ा इंतजाम फेल दिखाई दे रहा है.
वहीं, इन सारी दिक्कतों के जवाब में आईआरसीटीसी का कहना है कि किसी तकनीकी दिक्कत की वजह से वेब और ऐप में पेमेंट की समस्या आ रही है. आईआरसीटीसी का कहना है कि लोग दिशा का सहारा लेते हुए टिकट बुक करें. साथ ही रेलवे कह रहा है ई-वॉलेट के जरिए टिकट बुक की जा सकती है. साथ ही वह तीसरी सलाह यह दे रही है कि कृपया ग्राहक यूजर आई और पासवर्ड के रास्ते टिकट की बुकिंग करें.
इस पूरे मामले में रेलमंत्री की ओर से कोई ट्वीट नहीं किया गया है. वहीं, इस पूरे मामले पर रेलवे सेवा ट्विटर हैंडल से जवाब दिया गया है, आपके बुक टिकट का पैसा ही लिया जाएगा.
Sir, You will be charged for booked ticket only, amount deducted will revert back within 05 to 06 working days. Please refer your booked ticket history & Failed txn history under My Transaction. – IRCTC Official
— RailwaySeva (@RailwaySeva) July 25, 2023
बाकी सारे टिकटों का पैसा 5-6 दिनों में वापस खाते में चला जाएगा. कृपया बुक टिकट हिस्ट्री और फेल्ड ट्रांजेक्शन हिस्ट्री को चेक कर लें.
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